La toma de decisiones implica escoger la mejor solución posible a una situación específica, aplicando criterios preestablecidos. Este proceso, que puede parecer muy simple, se torna complejo cuando debemos manejar un gran número de criterios y alternativas de solución.
Elementos:
1. La cultura del grupo social al que pertenece. Según Morris y Maisto, 18 los investigadores han demostrado que efectivamente se dan diferencias culturales en la toma de decisiones.
2. Los gustos y predisposiciones de quien toma la decisión. La mayoría de las decisiones tiene, al menos, una pequeña distorsión debida a los gustos y predisposiciones personales; aun las decisiones que involucran métodos complejos y modelos matemáticos implican, al final, la elección personal entre dos o tres opciones que, según los cálculos y el análisis desarrollados, son las más viables.
3. Los recursos disponibles. Las decisiones también se ven afectadas por los recursos con los que se cuenta para implementar la solución al problema que se quiere resolver
4. Exceso de confianza. Cuando se domina una materia en particular se pueden tomar decisiones rápidas y acertadas; en cambio, cuando no somos expertos en el tema objeto de la decisión, podemos caer en un exceso de confianza al decidir, como si domináramos la situación.
5. Percepción tardía. Cuando percibimos las consecuencias de una decisión, tendemos a pensar que ya sabíamos lo que ocurriría; sin importar la materia sobre la cual decidimos, pensamos que podíamos prever con anterioridad el resultado de una decisión.
6. Divergencia de opiniones. Cuando tomamos decisiones grupales debemos tener presente que la divergencia de opinión de los miembros del grupo puede promover la creatividad, pero también la repetición y la mala disposición.
7. Las metas y perspectivas de los miembros del grupo suelen ser distintas. En el plano individual, las metas de cada participante siempre son distintas a las de los demás; en la organización, las metas varían en función del área en la que se trabaje y la posición jerárquica.
8. Racionalidad limitada. Quienes toman decisiones deben contar con la suficiente información del problema para analizarlo y evaluarlo. El criterio que orienta la decisión es la eficiencia, la cual se logra maximizando resultados con el mínimo de recursos.
9. Nuestros pensamientos (o diálogo interno).
10. Nuestras emociones.
11. Nuestras capacidades o conocimientos sobre la cuestión a decidir.
12. Nuestras necesidades o deseos.
REFERENCIAS:
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